نطاق الضمان وحقوق العميل: تختلف مدة الضمان التجاري وتغطيته حسب المنتج والمورد، وتُوضّح الشروط الخاصة قبل تأكيد الطلب. الاستثناءات التالية تتعلق بالضمان التجاري الإضافي فقط ولا تلغي حقوق العميل القانونية في حالة العيب أو عدم مطابقة المنتج للوصف، ولا سياسة الاسترجاع المنشورة. تتولى خدمة عملاء أوسكار فرنيتشر استقبال الطلبات والتنسيق مع المورد.
معلومات عن انواع القماش المستخدم في الاثاث الخارجي :
يوجد نوعين من القماش :
النوع الاول : قماش الدك
قابل للغسل بسهولة، كما أن أليافه تزداد قوة ومتانة عندما يكون مبللاً لهذا يتميز بقدرته على الاحتفاظ بخصائصه مع الغسيل المتكرر. تتسبب المواد الكيميائية وتعرض القماش للشمس لفتره طويلة في إلحاق الضرر بلون الكتّان كما أن مواد التبييض تتلف الألياف؛ لذا ويُنصح بتجنب استخدامها وللحفاظ علي منتجاتك ننصحك بشراء غطاء خارجي للحفاظ علي المنتج من الاتربه وتعرضها للعوامل الجوية وهذا سوف يساعد علي زيادة مدة صلاحية المنتج لديك.
النوع الثاني : قماش الوتربروف
المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان؟
- المنتجات المستورده مثل كراسي البار الاستانلس
- المنتجات الفك والتركيب مثل البرجولات المستورده
- منتجات الشماسي المستورده
- تُراجع عيوب صناعة القماش ضمن حقوق العميل؛ لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي أو سوء الاستخدام.
ما هي المنتجات التي لا يشملها هذا الضمان؟
- لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
- لا يغطي الضمان الضرر الناتج عن استخدام منتج مخصص للأماكن الداخلية في الخارج أو في رطوبة غير مناسبة. أما المنتجات الموصوفة للاستخدام الخارجي فتُستخدم وفق مواصفاتها وتعليمات العناية، ولا يُلغى ضمانها لمجرد استخدامها الخارجي المقصود.
- لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.
- تُراجع عيوب صناعة القماش ضمن حقوق العميل؛ لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي أو سوء الاستخدام.
- لا يغطي الضمان التجاري التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي أو سوء استخدام القماش أو الإسفنج؛ وتظل حقوق عيوب الصناعة محفوظة.