حقوقك وخطوات طلب المساعدة في مكان واحد. فريق أوسكار بيتابع طلبك وبينسّق مع المورد نيابةً عنك.
14 يوم للمنتجات العادية من الاستلام، حتى بدون عيب، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. بشرط ألا تكون حالة المنتج اتغيّرت بسبب العميل بما يمنع إعادته لحالته وقت الشراء. بدون رسوم إدارية أو خصم تلقائي على الاسترجاع المستحق قانونًا.
30 يوم للعيوب وعدم المطابقة تقدر تطلب الاستبدال أو استرداد القيمة خلال 30 يوم من الاستلام وفق القانون، بدون تكلفة إضافية. أي ضمان أو حق قانوني لمدة أطول يفضل ساري.
الطلبات بمواصفات خاصة المنتج المتفصّل بمقاسات أو مواصفات حددتها والمطابق لها مستثنى من الإرجاع لمجرد تغيير الرأي. حقك في حالة العيب أو مخالفة المواصفات محفوظ. المنتج المورّد أو غير المتاح بالمخزون مش بالضرورة تفصيل خاص.
رد المبلغ بنفس طريقة الدفع تُرد المبالغ المستحقة وفق المواعيد القانونية. في حالات العيب الموضحة بالسياسة، الاستبدال أو رد القيمة خلال أسبوع من تقديم الطلب وفق القواعد المطبقة، وبنبلغك بمرجع عملية الرد.
لتقديم طلبك جهّز رقم الطلب ووصف المشكلة وصور إن أمكن. تواصل معانا لتنسيق الفحص والاستلام؛ مش مطلوب منك تتفاوض مع المورد وحدك.
help@oscarfurnitur.com ده ملخص للسياسة. إلغاء الطلبات المخصصة بيتراجع حسب مرحلة التنفيذ والاتفاق والحقوق القانونية، بدون مصادرة تلقائية للمقدم أو نسبة خصم عامة. راجع السياسة كاملة لباقي الشروط.
